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搬家流氓常見的惡質行為行為遇到搬家糾紛，怎麼辦？

房東：王經理

發表時間：2015-01-24

[檢舉]

1. 搬家工人品性不良，兇神惡煞樣，搬家現場喝酒、抽菸、吃檳榔樣樣來，有時還會主動要求顧客提供菸、酒、檳榔。

2. 簽訂搬家契約時，打迷糊帳，契約書上沒有任何公司聯絡資訊，有時只秀出一支免付費電話；或是收費明細沒有標示清楚；再者在您看合約書的時候，借機找人和您交談或是以藉口催促，導致顧客在壓力下沒有看清合約，即簽字。
3. 無誠信原則，承諾為您的傢俱作保護，結果該做的保護都沒有做到，導致您的傢俱損壞，要求賠償無門，還有可能遭受恐嚇或褥罵。
4. 手腳不乾淨，搬家過程中，會偷偷摸摸的「摸」走您的貴重物品。
5. 見人說人話，柿子挑軟的吃，遇到不敢反抗的顧客，就開始獅子大開口，再見顧客不敢動作，就一層層加價，嚇到您腿軟；如果只有女生在場，開黃腔、揚言恐嚇、大小聲、三字經樣樣來。
6. 掛羊頭賣狗肉，有的搬家公司，官方網站做的有模有樣，有標示理賠制度、有契約書，但仔細一看，除了一支免付費電話(0800)外，沒有任何公司資訊，比如地址、營利事業登記證、統一編號、負責人等，就算事後發生問題，也找不到人。
7. 效率不佳，很多搬家公司只有一台搬家車加上幾名員工就出來接案，沒有足夠的設備及人員，卻硬接吃不下的搬家案子，明知您的搬家內容物較多，出車人員數只配額1~3人，慢慢吞吞的搬了一整天，不僅搬家人員累，您看了也感覺到疲累。
8. 惡質吃案外包，如上點所述，很多搬家公司只一味把客人騙上門，不管自己是否吃的下，吃不下時再外包給外面不知名的搬家公司，常導致顧客遭到加價、品質不良等受累。
9. 搬家中途轉站接客，在沒有告知您的情況下，私自去載運其他顧客的搬家，導致車上同時有二個搬家客戶的物品，有時在硬塞的情形，導致您的傢俱受損，影響您的權益。
10. 廢物處理後，把您的廢棄物亂丟，結果因為廢棄物品有客戶個人資訊，害客戶被環保局開單。【流氓搬家常見惡質加價】
1. 先好聲好氣幫您把東西搬上車，之後面露兇氣，再獅子大開口喊加價，不付錢東西不還，車子還作勢要開走，並叫您提錢來贖。
2. 以車報價(比如一車2000元)或低價報價，事後宣稱報價不含人員費，再要求加價。
3. 以車報價，比如一車2000元，事後宣稱2000元為一噸的錢，搬家用車大多為3.49噸，他說算您一車3噸6000元，敲您一筆。
4. 以車計價，隨便放一放，未滿一車就開走，原本一車可以搬完的東西，搬了近三車，變相加價。
5. 藉口您的傢俱損壞他們的車輛或導致他們的人員受傷，語帶恐嚇，並利用人性的弱點來向您敲詐賠償或醫藥費。
6. 其它加價手法：傢俱保護要另計；搬上樓層要另計；傢俱太重要另計；路途太遠要另計；小巷子進不去，要走一段路要另計；叫你買酒、買檳榔、買香菸；油錢、過路費、茶水費。
7. 只有這樣子而已嗎，當然不止，只是還沒有被公佈出來。
建議你遇到搬家糾紛，怎麼辦？

消費者在搬家時如遇有業者狠行霸道行為或搬到一半便要求另加費用，即其他各種你所不能接受，而搬家業者卻硬要你接納之狀況時。 :emo 038:
　
消費者可以參考以下處理方式：

搬家糾紛的申訴單位

※ 投訴順序：狀況當場產生時，消費者可選擇立即電話報案請警察單位
　　　　　　出面處理，若是事後投訴，則可能需要向地檢署按鈴申告
　　　　　　。
　投訴單位：警察局
　聯絡電話：１１０
　對業者之懲處內容：依社會秩序維護法第６４、６８條，或消費者保
　　　　　　　　　　護法第４３、４４條處理。一般糾紛以民事訴訟
　　　　　　　　　　處理，涉及恐嚇、傷害部份依刑法第３０４、３
　　　　　　　　　　０５條處理。

※ 投訴順序：可先向各縣市之消費者投訴中心投訴，填具申訴資料表即
　　　　　　可。
　投訴單位：消保單位
　聯絡電話：(中央)行政院消保會(02)23566614　
　　　　　　 (地方)台北市消保官(02)27201862
　　　　　　 P.S.：各縣市亦有各地消保官
　對業者之懲處內容：發函請被投訴的業者於１５日內處理，若仍相應
　　　　　　　　　　不理則移請主管單位出面處理。

※ 投訴順序：消費者需提供具體事證投訴，最好有契約書或收費憑證。
　投訴單位：消基會
　聯絡電話：台北(02)27001234　　
　　　　　　中區分會(04)23757234　
　　　　　　南區分會(06)2411234　
　　　　　　高屏分會(07)2251234
　對業者之懲處內容：若向業者查證屬實，則對媒體公告。

※ 投訴順序：消費者需提供具體事證投訴，最好有契約書或收費憑證。
　投訴單位：台南市搬家工會 (06)3911111　　
　　　　　　高雄市搬家工會 (07)7615010
　對業者之懲處內容：可透過工會出面協調並告誡搬家業者。


1 樓住戶：鄭詠城發表時間：2015-01-24	[檢舉]

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2 樓住戶：橘子發表時間：2015-01-24	[檢舉]

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3 樓住戶：江仰珍發表時間：2015-09-13	[檢舉]

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